Willkommen im FAQ-Bereich von werkbeet. Hier finden Sie Antworten auf die haufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlungen und Ruckgaben.

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Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wahlen Sie einfach die gewunschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang bis zum Abschluss Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Bestellung nachtraglich andern?

Anderungen sind nur moglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie moglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Eine Stornierung ist moglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

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Versand

In welche Lander liefern Sie?

Zurzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die Lieferzeit betragt anschliessend 3 bis 5 Werktage.

Wann werden Bestellungen bearbeitet?

Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (USA Zeit).

Bis wann muss ich bestellen?

Der tagliche Bestellschluss ist 17:00 Uhr (Berliner Zeit).

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Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen uber Shopify Payments.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden uber sichere und verschlusselte Zahlungssysteme verarbeitet.

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Produkte

Welche Produkte verkaufen Sie?

• Gartenwerkzeuge
• Bewasserungssysteme
• Handwerkzeuge
• Gartenzubehor

Sind die Produktbilder verbindlich?

Wir bemuhen uns um eine moglichst genaue Darstellung. Geringe Farb- oder Materialabweichungen konnen je nach Bildschirmdarstellung auftreten.

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Ruckgabe und Erstattung

Kann ich einen Artikel zuruckgeben?

Ja. Sie konnen neue und beschadigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zuruckgeben.

Kann ich benutzte Produkte zuruckgeben?

Nein. Benutzte Produkte sind von der Ruckgabe ausgeschlossen.

Kann ich einen Artikel wegen Nichtgefallens zuruckgeben?

Nein. Ruckgaben aufgrund von Meinungsanderung oder Nichtgefallen werden nicht akzeptiert.

Welche Moglichkeiten habe ich bei einem beschadigten Produkt?

Sie konnen zwischen einer Erstattung oder einer Ersatzlieferung wahlen, sofern die Voraussetzungen unserer Ruckgaberichtlinie erfullt sind.

Wie beantrage ich eine Ruckgabe?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des beschadigten Produkts und der Verpackung.

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Kundenkonto

Benotige ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie konnen auch als Gast bestellen, sofern diese Funktion im Shop verfugbar ist.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

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Datenschutz

Werden meine personenbezogenen Daten geschutzt?

Ja. Ihre Daten werden gemass den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und nur fur die Bestellabwicklung oder gesetzlich zulassige Zwecke verwendet.

Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?

Nein. Vollstandige Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

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Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Website:
https://werkbeet.store

E-Mail:
Contact@werkbeet.store

Telefon:
+49 4159 37429

Adresse:
Wiesenstrasse 1
29568 Wrestedt-Wieren
Deutschland

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Weitere Fragen

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon wahrend unserer Geschaftszeiten.